|
Hélène dErceville
8/10
|
Pour installer les stores, les petits clous pour fixer les step sur rebord du velux se tordrent et impossible de les mettre, un vrai m.... Ces clous ne sont pas du tout adapté pour cela car ils se tordent. Mauvaise qualité. Pour le reste, ça va.
La gestion de livraison des deux colis par GLS a été une vrais catastrophe. les deux colis remis en même temps à GLS ont été livrés séparément, le premier avec 4 jours de retard par rapport à la date annoncé par GLS pour sa livraison. le deuxième a été livré 5 jours plus tard avec des problèmes pour GLS pour trouver mon adresse alors qu\'ils y avaient pourtant bien livré le premier colis. j\'ai eu \"adresse introuvable\" comme raison de non livraison et il a fallut 3 messages de contact et un appel téléphonique pour qu\'enfin il livre bien à l\'adresse que vous aviez indiqué sur le second colis. donc pour moi tout a été bien de votre coté, mais extrêmement mauvais du coté de GLS.
Il faut améliorer la résistance dans le temps des cordons. Ou offrir un SAV pour les changer
J’ai acheté un store pour remplacer un ancien store. L’un des rails ne ne s’ajustait pas correctement sur le haut du système. J’ai dû conserver l’ancien rail.
Impossible de parler à quelqu\'un de vive voix. Pouvoir envoyer un message sur le site est un vrai parcours du combattant, il faut mettre la référence des produits, hors quand ils sont bloqués on ne peut pas y accéder! Plus d\'une semaine pour avoir une réponse, totalement hors propos. Le lien qui m\'a été envoyé pour acheter la pièce n\'était pas le bon. on dirait que tout est fait pour éviter au client de contacter le service client! Bref, zéro pointé.
Commande facile grâce à la référence sur la fenêtre, livraison rapide. Pose facile.