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9/10

Produit conforme, de qualité ... et livré dans le délai !

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Store extérieur reçu cintré . SAV propose un RV pour examiner l'article dans 2 mois. On se moque du client chez Velux! J'ai déjà commandé à plusieurs reprises d'autres stores sans aucun souci mais cette fois ça dépasse l'entendement. Client déçu, client perdu!!!!!

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La notice d'installation pourrait indiquer plus précisément où le câble doit passer le long des lattes métalliques latérales. Car c'est petits câbles peuvent se détacher en cours d'installation.

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Je n'ai pas eu a faire au service client ni au retour.

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10/10

Super service client ! WoW Mention spéciale pour Pascale.

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Pour changer la mousse d'étanchéité sur la partie basculante ( partie 2 de la notice), il faut démonter 2 vis de fixation qui ont des têtes fraisées avec une empreinte femelle torx. L'outil nécessaire est rarement disponible a la maison, il faut aller en acheter. Suggestion : inclure un outil simple comme fait ikea dans ses kits. Cdt

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À propos veluxshop.fr

VELUX en France, c'est une société commerciale implantée depuis 1964, ainsi que 4 usines de production, créées entre 1976 et 1996. VELUX France fait partie du Groupe VELUX, un Groupe international d'origine danoise fondé en 1941.

Soucieux ainsi de nous inscrire au plus près des besoins, des acteurs et des enjeux du marché français, nous sommes implantés désormais sur une dizaine de sites différents, qui emploient près de 1000 personnes.

Nous affirmons au quotidien nos valeurs fondatrices en agissant dans tous les domaines de la responsabilité sociétale, environnementale et citoyenne de l'entreprise, et pour tous nos publics.

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