Produits de consommation
oui problème choisie livraison domicile et j ai été oblige d allé le cherché dans un relais?
Commentaire par veluxshop.fr:
Nous sommes désolés d’apprendre que le mode de livraison choisi n’a pas été respecté et que vous avez dû récupérer votre colis dans un point relais. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour ce désagrément.
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
Commentaire par veluxshop.fr:
Nous sommes désolés d’apprendre que le mode de livraison choisi n’a pas été respecté et que vous avez dû récupérer votre colis dans un point relais. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour ce désagrément.