Cde fiabilisée et facilitée par les références velux. Une difficulté a comprendre le montage pour le store anti chaleur (dans le fait d'enlever la partie en mousse sur le châssis su velux). Pdts bien adaptés. Prix trop élevés rapportés aux produits eux mêmes.
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
