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Annie R
8/10
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Aucun service client. J ai du me débrouiller seule avec des tutos youtube. J ai trouvé le même produit (store exterieur pare soleil) moins cher chez LM. De plus chez Velux il y avait des promos le lendemain de mon achat, et personne à qui évoquer cela. Donc les produits oui, les notices bof, le service client j ignorais qu il y en avait un...pas pu le trouver ni joindre.
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Aurore M
0/10
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J'ai acheté un pare soleil sur le site officiel pour être certaine de la marque velux. Résultat 2 jours après 30 euros moins cher et aucun geste commercial de la part de velux plus cher que les autres sites. Et de l'argent perdu car aucune amélioration loin des degrés en moins annoncés car AUCUN gain... c'est la première et dernière fois pour moi. Dommage pour mes 5 autres velux qui ne seront pas équipés.
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Currie J
4/10
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Le temps de montage d’une heure vanté sur le site ne’est pas de tout valable pour une néophyte. La video de montage est incomplète. Avec la remise accordée par Velux aux professionnels il est globalement le même coût de fait faire la pose par les sociétés spécialisés
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Maryse R
7/10
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La notice d’installation n’est pas très explicite quand on n’est pas bricoleur. Heureusement qu’il y a des vidéos YouTube !
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes globalement satisfait de la qualité de nos produits. Nous comprenons toutefois votre ressenti concernant les prix. Ceux-ci reflètent notamment la qualité des matériaux, les performances ainsi que les innovations intégrées, mais votre remarque est importante et sera prise en compte.