Produits en SAV horriblement trop chers. Vos produits (surtout les accessoires associés à la fenêtre de toit) ne sont pas éternels dans une toiture, ils faut pouvoir les changer au juste prix!
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous trouvez le coût des pièces et produits de remplacement trop élevé.
Vos remarques concernant le rapport qualité-prix de nos produits et pièces détachées sont importantes et seront prises en compte dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue.
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous trouvez le coût des pièces et produits de remplacement trop élevé. Vos remarques concernant le rapport qualité-prix de nos produits et pièces détachées sont importantes et seront prises en compte dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue.