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Petra B
10/10
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Schnelle und unkomplizierte Bestellung und Lieferung. Das Produkt hat unseren Erwartungen voll entsprochen. Es ist schon unsere 2. Bestellung und wir würden auch weiterhin bei Velux bestellen
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Frank S
10/10
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Ich habe den Fensteröffner selbst eingebaut. Die mitgelieferte Einbauanleitung ist doch recht kompliziert da der Wechsel zwischen den verschiedenen Baumustern und den danach folgenden Arbeitsschritten nicht optimal aufgebaut ist. Erst das Einbauvideo brachte Klarheit und dann hat man auch die entsprechenden Seiten in der Anleitung gefunden. Aber jetzt funktioniert das Teil einwandfrei.
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Björn F
9/10
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Sehr positiv, dass die Kartenbelastung erst nach erfolgter Lieferung und nicht im Vorwege bei der Bestellung stattgefunden hat.
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Marcel N
10/10
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Der online Shop link auf der Homepage ist sehr schlecht zu finden ganz unten und sehr schlecht zum lesen gar nicht hervorgehoben,Mann hat fast den Eindruck es gibt kein online Shop für privat Kunden der erste Eindruck ist entweder per E-Mail anfragen oder einen Vertrieb in eigener Nähe zu finden obwohl es problemlos möglich ist Ersatz Teile im sehr gut aufgebautem Onlineshop zu finden und zu kaufen.Ich bin sehr zufrieden jedoch den link zu finden um es direkt zu bestellen ist eine Glückssache unnötig schwierig! Ich denke dass darunter der Onlineshop Umsatz auch leidet.Alles nur eine Frage der Homepage Gestaltung der Kunde verliert sich und Ältere Menschen sind schon fast hilflos.
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Klaus K
2/10
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Bestellung 08.09. geliefert 23.09.25 das sind mehr als 2 Wochen, das ist nicht akzeptabel
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Miriam W
9/10
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Der Shop ist super, ebenso der Service für kleine Ersatzteile! Lediglich bei dem Ersatzteil "Zugband" für Dachfensterrollo, bin ich mir noch nicht sicher, ob es wirklich so lange hält wie das Original bei der Rollo Lieferung. Die Anleitung zum Einsetzen müsste detaillierter sein!!!! Das Seil für die oben-unten Justierung hakt sehr stark nach kurzer Zeit und wird vom Gefühl her sicherlich bald wieder reißen!
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Heinz-Günter W
5/10
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Die Anlieferung hat zu lange gedauert. Eine Einbaubeschreibung fehlte völlig. Der Einbau war zu kompliziert. Das Altgerät hat nur 10 Jahr gehalten. Das ist zu wenig, für ein so hochpreisiges Fenster von Velux. Auch das zugesandte Ersatzteil war zu hochpreisig.
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Gerald H
8/10
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Habe eine neue Innenverdunklung für GPU 406 gekauft, Fenster Baujahr1995. Offensichtlich ist inzwischen einiges konstruktiv verändert worden: - Rollengehäuse beidseitig ca. 10 mm zu breit - Halterungen für Rollladengehäuse passen nicht, da sie schräg sind, habe die Alten geraden weiter benutzt - Seitenschienen passen nicht, sind zu breit, habe auch hier die alten Schienen weiter benutzt. Dank einigermaßen handwerklichem Geschick nach 4 Stunden erfolgreich eingebaut und Rücksendung vermieden. Vorab Frage nach Alter des Fensters von Ihnen könnte hilfreich sein, wenn in 30 Jahren logischerweise nicht mehr alles so ist wie damals
Kommentar von veluxshop.de:
Vielen Dank für Ihr Feedback! Das Verdunkelungsrollo wird auf Basis des von Ihnen eingegebenen Fenstercodes konfiguriert. So stellen wir sicher, dass Ihnen ein passendes, kompatibles Rollo vorgeschlagen wird. Sollten Sie beim Einbau Schwierigkeiten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter und prüfen, ob Sie das passende Rollo erhalten haben.
Kommentar von veluxshop.de:
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben.