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Gerhard R
10/10
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Es könnten für manche Ersatzteile Beschreibungen oder Videos bereit gestellt werden. Zum Beispiel Ausbau und Tausch eines Netzteils!
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Ingrid K
8/10
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Alles lief reibungslos...zusätzliche Informationen vom Kundendienst, somit Reparatur selber durchgeführt.
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Jürgen B
6/10
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In der Tat: Zunächst, der Online Shop streikte wiederholt (IOS User, Seite nicht abrufbar). Desweiteren: Das Dichtungsband wirklich sauber zu tauschen ist praktisch unmöglich: Der Kleber ist nicht zu entfernen. Und: Das Zubehörteil von Aereco (Luftzirkulation) ist auf eurer website nicht erhältlich. Auf der Seite von Aereco wird das Bauteil angeboten, aber: Es ist mit einem Preis zwischen 70 und 100EUR (!!!) angeboten. Dafür ist das Kunststoffteil von entsetzlich schlechter Qualität. Der Klickmechanismus ist fehlerhaft, der Kunststoff ist schnell brüchig (Montageplatte) und die „Kunststoffhaube“ (weisse Abdeckung) Fällt schon fast von alleine ab - insgesamt NICHTS was für ein gutes Veluxfenster auf die Jahre funktionieren kann! Jürgen Bieling, München
Kommentar von veluxshop.de:
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Lieferservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern.