Die Verkaufspreise für die Ersatzteile haben mich sehr überrascht. Ehrlich gesagt, bin ich über den Preis sehr verärgert. 2 kleine Plastikteile für rund 23 Euro ist schon eine kleine Unverschämtheit. Mit den Ersatzschnüren, welche ich eine Woche zuvor bestellt habe, kam da schon etwas zusammen. Ich finde, dass die Verhältnismäßigkeit nicht zueinander passt, wenn man für 120 bis 150 Euro ein komplett neues Verdunkelungsrollo beziehen kann. Der Aufbau Ihrer Seite ist ansonsten sehr gut. Es ist leicht, die notwendigen Ersatzteile ausfindig zu machen. MfG, Timo Piwecki
Die bei Ihnen bestellten Führungsseile und dazugehörigen Kunststoffgleiter des Verdunkelungsrollos sind nach meinen Erfahrungen mit unseren 9 Velux Dachfenstern definitiv Verschleißteile, die dann gemeinsam \"sterben\". Die Kunststoffgleiter schleifen sich ab und zerfasern dann die Führungsseile. Den Preis für die beiden Sets finde ich schon ziemlich happig! Im Geiste der Nachhaltigkeit bin ich allerdings froh, dass Sie überhaupt Ersatzteile anbieten. Zusammen mit dem Reparaturaufwand wäre es wirtschaftlich wahrscheinlich günstiger gewesen, gleich ein neues Rollo zu kaufen. Mit einem günstigeren Preis könnten Sie etwas zur Nachhaltigkeit und Kundenzufriedenheit beitragen. So fühle ich mich schon ein wenig \"abgezockt\". Sie könnten natürlich auch über eine Konstruktion nachdenken, bei der die Führungsgleiter und das Seil sich nicht mit der Zeit selbst zerstören.
Alle Erfahrungen waren positiv! Bestellung, Rückwärtskompatibilität, Einbau, Reklamation und Austausch, immer befriedigende Lösungen.
Lieferung (Rollo) war defekt. Welle hatte (durch Transport?) einen Schlag. Tausch sehr schnell und unkompliziert.