Die Service-Hotline hat mich besonders beeindruckt. Fachlich kompetent, zuvorkommend und freundlich. Super, weiter so.
Montage des Verdunklungsrollos war genial einfach und hervorragend durchdacht. Super!
Kann doch nicht sein, das bei Änderungen von Fernbedienungen der Dachdecker kommen muss, aufs Dach muss um an den Motor des Aussenrollos ran mus, um die Geräte anlernen zu müssen. Alles zusatzkosten die wieder auf Kosten der Verbraucher gehen. Dafür gibt es von uns ne glatte 6.
Habe meinen gewünschten Artikel schnell gefunden, die Bestellung war einfach und unkompliziert, gewohnte VELUX Qualität und turboschnelle Lieferung, der Artikel war bereits am nächsten Tag da, also besser geht es nicht Danke
Ich habe nicht das Gefühl, dass Ihrem Kundendienst Ihre Kunden wichtig sind. Sowohl inhaltlich als auch aus der Formulierung der Mail (unten) klingt für mich Geringschätzung und Zynismus ggü. Kunden, die Ihre Produkte noch einmal selbst selbst reparieren wollen. Ticket: 9065920 ] RE: Auftragsbestätigung 5025980xxx Bestellnr. 17434xxx Sehr geehrter Herr XY, vielen Dank für Ihre Nachricht. Nein, es liegt keine Montageanleitung bei. Für die Montage von Ersatzteilen leisten wir auch keinen schriftlichen oder telefonischen Support. Einen schönen Tag wünschen wir. Mit freundlichen Grüßen ______________________________ i.A. Pyyyyy Kxxxxxxx Vertriebsinnendienst Privatkunden Gazellenkamp 168 D-22527 Hamburg