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Heike Biel-Sadeghian
10/10
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Bin wieder mehr als zufrieden. Jalousie weiß für Fenster VL Y43. Montage dank der einfach zu verstehenden Bilderanleitung mehr als nur einfach - die Jalousie war in 15 min montiert und funktioniert perfekt. Die Lieferzeit war etwas lang, aber ok. Paketumleitung bei DPD hat (1 Tag vor Liefertermin) super funktioniert. Die Lamellen lassen sich mit dem seitlichen Hebel (der auch nach oben/unten verschiebbar ist) ganz einfach verstellen.
Der Kundenservice war eine einzige Katastrophe!!! Nach der Montage des gekaufte Velux Jalousie ließen sich die Lamellen nicht verstellen. Nach Schilderung des Problems hat die Dame am Telefon die Montageanleitung geöffnet und gesagt, sie könne auch nicht nachvollziehen an was das liegen könnte. Auf meine Frage hin, ob Sie denn selbst keinerlei Praxiserfahrung in der Montage einer Jalousue habe oder wenigstens jemanden kontaktieren könnte, der Erfahrung hat und uns helfen kann, hat sie beide Male verneint. Wir sollen nochmal von vorne anfangen und genau nach Anleitung montieren (nichts anderes haben wir vorher auch schon gemacht!!) oder wir sollen einen Händler vor Ort kontaktieren. Auf meine Frage hin, wer den dann bezahlt, hatte sie keine Antwort. Das war der schlechteste Kundenservice ever !!! Leute an das Telefon zu setzen, die außer der Montageanleitung öffnen nichts weiter zur Behebung eines Montageproblems beitragen können, sind absolut unnötig.
Ich finde es fantastisch was es für eine Farbauswahl gibt. Und die Farbe stimmte. Toll anzubringen und gute Qualität