Leider sind die Endkappen meines VELUX Verdunkelungsrollo nur aus Plastik und haben so auch nur Sieben Jahre gehalten. Es wäre schön wenn der Laie darüber aufgeklärt wird das die Schnüre über Kreuz geführt werden müssen und es dazu bei VELUX eine Anleitung gibt. Zum Glück hat eine Fremdfirma diese bereit gehalten. Somit war das Auswechseln dann unproblematisch.
Mann hatte das Gefühl, dass der Mitarbeiter Interesse hatte, dem Kunden weiter zu helfen
Ich bestellte das Service Set ZZZ 220. Die Schaumdichtung passt, anders als auf der Webseite angegeben, nicht zu unserem Fenster Y23. Das finde ich dafür, dass sie der Hersteller sind ziemlich schlecht.
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Rainer Karaschinski
4/10
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Ich wollte für ein Dachfenster GGU C04 eine Dampfsperrfolie kaufen, da mein Dach neu eingedeckt wurde und dabei die Folie aufgrund der Versetzung des Fensters kaputt ging. Anruf bei VELUX - die Folie wäre noch lieferbar, jedoch nur über den Fachhandel. Im Fachhandel wurde in den Ersatzteilkatalogen nachgeschaut - nicht gelistet. Der freundliche Verkäufer rief darauf hin auch nochmal VELUX an - die Antwort - gibt es nicht, aber vielleicht passt CK04. Was sind das für Aussagen von \"geschultem\" Personal. Entweder es passt oder es passt nicht. Entweder das Teil ist da oder nicht. Ausserdem kaufe ich doch nicht die Katze im Sack. Also da ist noch viel Luft nach oben Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen zu schulen, besser auszubilden. Aber vielleicht waren die Mitarbeiter auch einfach nur überfordert. Was mich ebenso sehr gestört hat, für zwei kleine Fensterstopfen a. ca. 3,00 Euro musste ich über 10 Tage warten.