|
Mario F
2/10
|
Nach einem gescheitertem Lieferversuch noch immer keine Information pb ich die gezahlte Ware noch bekomme....
|
Susanne W
4/10
|
Leider haben wir die falsche Größe für unser Dachfensterrollo bestellt. Da wir es umtauschen und ein neues in der nun richtigen Größe bestellen mussten, kommt uns das Rollo durch Ihren Einbehalt von 30 € von der Rückerstattung nun insgesamt ziemlich teuer. Auch die Abwicklung der Rücksendung war für mich mit viel Sucherei auf Ihrer Webseite verbunden. Kundenfreundlich geht m.E. anders. Ich hoffe inständig, dass das neu bestellte Rollo nun passen wird.
Kommentar von veluxshop.de:
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer falschen Größenwahl gekommen ist und der anschließende Umtausch für Sie mit zusätzlichen Kosten und Aufwand verbunden war. Wir hoffen sehr, dass das neu bestellte Rollo nun perfekt passt und Sie damit zufrieden sind. Sollten Sie noch Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
|
Dirk J
2/10
|
Ich bin handwerklich eher Anfänger, habe aber bereits einige Möbel und andere Dinge problemlos selbst aufgebaut. Leider war das bei diesem Velux-Fliegengitter nur sehr eingeschränkt möglich. Die Anleitung ist für Laien meiner Meinung nach absolut ungeeignet. An einer Stelle war beispielsweise überhaupt nicht klar, wie herum die Leiste am oberen Gestell montiert werden muss. Dadurch verliert man viel Zeit und wird unnötig verunsichert. Zusätzlich hatten wir Probleme bei der Montage an einer Rigipswand. Die mitgelieferten Schrauben hielten nicht richtig. Zwar liegen Dübel bei, allerdings muss man dann jedes Loch erst vorbohren, um überhaupt zu wissen, wo die Dübel eingesetzt werden müssen. Das macht die Montage unnötig kompliziert. Besonders enttäuschend: Nachdem alles endlich montiert war und das Gitter zum ersten Mal ausgefahren wurde, sprang es direkt an zwei Stellen aus der Führung. Für handwerkliche Laien ist dieses Produkt aus meiner Sicht daher absolut nicht zu empfehlen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis empfinde ich als sehr schlecht. Schade – für diesen Preis hätte ich deutlich mehr Qualität und eine bessere Anleitung erwartet.
Kommentar von veluxshop.de:
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so detailliert zu teilen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung hinsichtlich des Preis-Leistungs-Verhältnisses und geben Ihr Feedback gezielt an unsere Produkt- und UX-Teams weiter, um sowohl Anleitung als auch Produktqualität weiter zu verbessern.Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.
Kommentar von veluxshop.de:
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Lieferservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern. Bitte lassen Sie uns wissen, wie wir Sie unterstützen können.