Der Berater am Telefon war so ausserordentlich freundlich und kompetent wie man das heute sonst nicht mehr findet! Die Qualität des Produktes ist hervorragend, ob dauerhaft kann ich noch nicht sagen, es ist meine erste Velux Jalousie. Noch besser als die Anleitung im Karton ist das video auf YouTube! Von Bestellung über Beratung bis zum (durch mich verursacht verspäteten) Einbau alles zu meiner vollsten Zufriedenheit
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Mylena Mordhorst
5/10
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Ich finde es unverschämt für die Ersatzteile (in meinem Fall Endkappen für 25€) einen so hohen Preis zu verlangen. Bei anderen Unternehmen gibt es Kleinteile als Ersatz komplett kostenlos. Eine Bearbeitungsgebühr und/oder Porto fände ich verständlich. Außerdem sollte es für Ersatzteile eine Anleitung geben. Insbesondere bei solch hochwertigen und hochpreisigen Produkten sollte das meiner Meinung nach selbstverständlich sein. Es vermittelt mir den Eindruck, dass es auch nicht gewollt ist, dass Kunden ihr Produkt selbst reparieren können.
Der Versand erfolgte schnell, aber die Zustellung war grottenschlecht. DPD liefert ihre Waren nicht aus, sondern vertröstet die Kunden. Man sollte über einen anderen Lieferant nachdenken.