Das Ersatzteil hatte an 2 entscheidenden Stellen Maßabweichungen zum Original. Das Abdeckblech konnte dadurch nicht korrekt montiert werden; es saß zu hoch und zu weit nach außen, was beim Schließen des Fensters zur Zerstörung geführt hatte. Sowas darf einfach nicht sein. Ein Ersatzteil muss die korrekten Abmessungen besitzen.
Leider hat die Qualität sehr nachgelassen. Da kann jetzt jedes billigprodukt mithalten. Bin gespannt, ob es die gesetzliche grwährleistungszeit überlebt.
Ich bin seit 20 Jahren mit den Produkten sehr zufrieden. Hier stimmt alles Qualität und Service. Dafür ein herzliches Dankeschön und weiter so. Beste Grüße Liane Schwabe
In meinem Fall ging es um eine Ersatzbestellung eines Rollos für ein defektes Rollo. Der Vorgang wurde schnell, kundenfreundlich und zu meiner vollsten Zufriedenheit von VELUX bearbeitet.
Der Versandkarton waar auf der Stirnseite deutlich gestaucht (wie von einem Sturz). Der Inhalt war unbeschädigt.