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Sacharja W
8/10
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Abgesehen von den etwas hohen Preisen für Ersatzteile kann ich mich nicht beschweren. Einfach zu installieren und reparieren und zügig geliefert.
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Ursula V
2/10
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Es ist absolut inakzeptabel, dass wegen eines defekten Akkus nach nur 7 Jahren der gesamte Rolladenantrieb inklusive Solarpanel ersetzt werden muss. Anstatt einfach nur den Akku auszutauschen, wird der Kunde gezwungen, einen komplett neuen Motor samt Solarpanel zu kaufen, inklusive aufwendiger Neu-Programmierung der Fernbedienungen. Von Nachhaltigkeit kann hier wirklich keine Rede sein. Ich kann es kaum erwarten, wenn bei den anderen Fensterrollläden das gleiche Spiel losgeht.
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Daniel W
0/10
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Ich habe im März die genau gleichen Ersatzteile bestellt und der Preissprung zu jetzt war gigantisch… Preis im März: 21,30€ Preis im Juni: 36,30€
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Ina S
8/10
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Die Anleitung zum Einbau Sonnenschutzgitterrollos ist nicht so deutlich zu erkennen, war früher besser. Sonst alles top!
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F R
4/10
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Rückgabe ung Rückerstattung dauert viel zu lange Die Beschreibung der Produkt nicht Ausreichend.
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Anne G
10/10
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Mit der Lieferung und dem Produkt bin ich sehr zufrieden. Eine Anleitung per Video ist optimal. Das hat zu mindestens den Einbau wesentlich erleichtert. Vielleicht gibt es einen direkten QR-Code und Verweis auf das Video auf der Verpackung?
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Wolfgang K
10/10
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Kompliment. Bis ins Letzte durchdachtes System. Kein Problem, Ersatzteile und Zusatzprodukte für 25 Jahre alte Dachfenster zu finden - das nenne ich "Spitze" !
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Hans-Jürgen K
0/10
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Der Kauf war leider ein völliger Reinfall, da das Produkt von DPD nicht zugestellt, sondern ohne unser Wissen und ohne Zustimmung wieder an VELUX zurückgesendet wurde. Wir waren immer zu Hause und erreichbar. Zuerst hieß es, wir haben die Annahme verweigert, was nicht stimmte. Dann wurde das Produkt angeblich an einen Paketshop geliefert, was auch nicht stimmte, da das Produkt direkt wieder zurück ging. Leider muss VELUX aus, was DPD verbockte. Jetzt warten wir auf die Rückerstattung unseres Geldes.
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Lars J
5/10
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Ich wollte für ein Fenster aus dem Jahr 2004 ein Verdunklungsrollo wechseln. Leider gab es dieses, trotz Rücksprache/ Bestätigung durch die Servicehotline, nicht mit der gewünschten weißen Führungsschiene. Jetzt habe ich das neue Verdunklungsrollo in Alu Optik mit neuen Bohrungen im Fenster versehen müssen. Des Weiteren wurde systemseitig ein DPD Abholort vorgeschlagen, der einen kostenfreien Versand ermöglicht. Dieser war leider nicht wählbar, so dass mir zusätzlich Porto belastet wurde.. Das Gesamteinkaufserlebnis ist somit nur durchschnittlich zu bewerten.
Kommentar von veluxshop.de:
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nur durchschnittlich war. Für bestimmte ältere Fenstermodelle steht leider nur eine eingeschränkte Auswahl an Rollos zur Verfügung. Diese können Sie direkt auf unserer Webseite einsehen, sobald Sie den entsprechenden Fenstercode eingegeben haben. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern.
Kommentar von veluxshop.de:
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Lieferservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern. Unser Kundendienst hilft Ihnen jederzeit gerne weiter!