Ich wollte für ein Fenster aus dem Jahr 2004 ein Verdunklungsrollo wechseln. Leider gab es dieses, trotz Rücksprache/ Bestätigung durch die Servicehotline, nicht mit der gewünschten weißen Führungsschiene. Jetzt habe ich das neue Verdunklungsrollo in Alu Optik mit neuen Bohrungen im Fenster versehen müssen. Des Weiteren wurde systemseitig ein DPD Abholort vorgeschlagen, der einen kostenfreien Versand ermöglicht. Dieser war leider nicht wählbar, so dass mir zusätzlich Porto belastet wurde.. Das Gesamteinkaufserlebnis ist somit nur durchschnittlich zu bewerten.
Kommentar von veluxshop.de:
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nur durchschnittlich war. Für bestimmte ältere Fenstermodelle steht leider nur eine eingeschränkte Auswahl an Rollos zur Verfügung. Diese können Sie direkt auf unserer Webseite einsehen, sobald Sie den entsprechenden Fenstercode eingegeben haben. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern.