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Gebrauchsgüter

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Das Set Motor und Solarpanel hat ein zu kurzes Verbindungskabel. Dies kann nicht ordentlich um den Motor herumgeführt und eingesteckt werden - fehlen mehrere Zentimeter Kabel. Die verlinkte Umbauanleitung ist für ein anderes Gerät. Ich fand nirgends auf der Homepage von Velux die korrekte Anleitung für den Umbau der SSL BA01 0000E Bj 2010. Irgendwann hab ich erkannt wie man das alte Solarpanel wohl runter geht und neue eingesetzt wird. Die Stecker sind zur digitalen Einbauanweisung verdreht. Das gibt leider nur 1v5 Sterne. Ständig die Leiter rauf und runter. Den Flügel hab ich, Gott sei Dank, vor den Arbeiten gleich ausgehängt…

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Einfach professionell, löungsorientiert.

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Der Einbau des Rollos war anhand der Bildbeschreibung unproblematisch - nachdem man sich an diese Art der textfreien Anleitung gewöhnt hat. Klar, spart Übersetzungskosten aber auch Übersetzungsfehler :). So Zufrieden wie wir mit dem Produkt sind, so schlecht war der DPD Lieferservice. 2 Tage später als angekündigt und dann einfach im Nachbarhaus im offenen Flur abgestellt obwohl wir Zuhause waren. Nur halt ein Haus weiter. Das Paket war richtig adressiert!

Kommentar von veluxshop.de:

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Lieferservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern.

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Ich finde, dass der Preis von fast 200€ für ein Rolladen-Ersatzmotor viel zu teuer. Der fairer Preis müsste bei max. 100€ liegen. Es ist außerdem schade, dass die Produkte nicht mal 10 Jahre überleben insbesondere wenn man den Anschaffungspreis bedenkt. Ich habe im Haus 10 30€-Motoren für normale Fenster. Alle laufen seit mehr als 10 Jahren ohne Probleme.

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Ich finde super, dass man so viele verschiedene Ersatzteile bekommt. In Sachen Nachhaltigkeit also wirklich top! Super durchdachte leicht zu installierende Systeme, auch für eine Frau ;-)

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Ich hatte ein defekt geliefertes Rollo reklamiert. Die Ersatzlieferung wurde wie eine Neubestellung behandelt und zusätzlich in Rechnung gestellt. Retourebogen für die Rücksendung des defekten Rollos liegen weder bei, noch wurden sie übersandt. Ich erwarte Rückerstattung des zu unrecht erhobenen Betrages

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Eine Rechnung in der E-mail wäre schön. Ich muss immer extra darum bitten. Euer Service & die Website bei euch sind top. Weiter so, Mit freundlichen Grüßen Pat

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