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Susanne H
8/10
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Die telefonische Beratung war sehr gut, auch die anschließende Bestellung. Lieferung erfolgte zügig und der Einbau war einfach.
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Carsten V
10/10
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Alles super, über Zuverlässigkeit und Dauerhaftigkeit kann ich noch nichts sagen. Kundenservice und Rückgabe habe ich nicht benötigt und demzufolge nicht genutzt. Besonders positiv war die Lieferung *vor* dem angegebenen Datum
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Carsten B
10/10
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Ich finde es sehr gut das der Endverbraucher die Möglichkeit hat Ersatzteile zu erhalten. Für viele Reparaturen benötigt man keinen Fachbetrieb. Handwerkliches und technisches Verständnis vorausgesetzt!
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Helmut A
8/10
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Ich hatte bereits einen Verdunklungsrollo, der damals werksseitig montiert war. Jetzt habe ich zwar einen passenden Rollo bekommen, jedoch passten nun die alten Bohrungen nicht mehr. Ich hätte von VELUX erwartet, dass es passende Rollos mit den gleichen Bohrungen für die Schienen geben würde.
Kommentar von veluxshop.de:
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass das Produkt nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter – bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung.
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Olaf H
10/10
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Versand war sehr gut, Termingerecht geliefert und sehr gut verpackt. Die Ersatzteile waren leicht zu montieren ( mit Hilfe der Videoanleitung auf der Velux Webseite). Der Rolladen funktioniert wieder sehr gut. Ich bin sehr zufrieden. Ich kann nur empfehlen, gleich das Reparaturset zu verbauen. Es ist zwar teurer als nur Akkus. Aber es hat auch eine Ursache warum die Akkus leer waren. Der neue Rolladenmotor läuft außerdem noch ruhiger als der alte.
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Marc N
10/10
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Qualitativ sehr gute Produkte. Der Kundenservice hat eine durch den Zustelldienst verursachte Retoure ganz unkompliziert einfach erneut korrekt verschickt. Die automatisierte Rückbuchung der Kaufzahlung sowie neue Rechnungsstellung und Mitteilung über den erneuten Versand liefen prompt, transparent und ohne erneute Kosten. Vielen Dank für den hervorragenden Service!
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Ralf H
9/10
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Das Set Motor und Solarpanel hat ein zu kurzes Verbindungskabel. Dies kann nicht ordentlich um den Motor herumgeführt und eingesteckt werden - fehlen mehrere Zentimeter Kabel. Die verlinkte Umbauanleitung ist für ein anderes Gerät. Ich fand nirgends auf der Homepage von Velux die korrekte Anleitung für den Umbau der SSL BA01 0000E Bj 2010. Irgendwann hab ich erkannt wie man das alte Solarpanel wohl runter geht und neue eingesetzt wird. Die Stecker sind zur digitalen Einbauanweisung verdreht. Das gibt leider nur 1v5 Sterne. Ständig die Leiter rauf und runter. Den Flügel hab ich, Gott sei Dank, vor den Arbeiten gleich ausgehängt…
Kommentar von veluxshop.de:
Vielen Dank für Ihr Feedback. Falls Sie Assistenz benötigen hilft Ihnen unser Team gerne weiter – bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung.