Ich hatte ein defekt geliefertes Rollo reklamiert. Die Ersatzlieferung wurde wie eine Neubestellung behandelt und zusätzlich in Rechnung gestellt. Retourebogen für die Rücksendung des defekten Rollos liegen weder bei, noch wurden sie übersandt. Ich erwarte Rückerstattung des zu unrecht erhobenen Betrages
