|
Jillian L
9/10
|
As we are a Govt Dept we are constantly trying to improve our level of customer service - we are not as interested in the "bottom line" as some other CustomerGuage users. Hence, sometimes things are aimed at industries with different objectives than ours. That is not to say CustomerGuage and Genroe haven't looked after us very well, thank you!
|
Amanda H
10/10
|
It's great being able to reach out to you anytime we need - your hands on approach has been so helpful for us - thank you!
|
James K
10/10
|
Add a Salesforce Marketing Cloud integration to leverage CustomerGauge surveys in Journeys
|
Martin W
10/10
|
Customer Gauge continue to provide a first class NPS platform with outstanding support!
|
Krpatová Petra
5/10
|
Chybí možnost odeslat klientovi e-mail přímo z aplikace Špatná čistota dat Při práci s CG nevidí uživatel "problémy" klienta na první dobrou Při tagování musí vyjet uživatel dolů a nahoru několikrát, opakovaně, je to velice nepřehledné při práci se zákazníkem - tedy špatné rozvržení pracovní plochy Velké množství tagů Všeobecně tristní reporting - některé reporty chybí, když si chci sama některé sjet, musím se milionkrát prokliklat, což aktivní uživatele přestane bavit. Kde končí mejly směřované na JJ do CG? Jak je nastavena práce s těmito e-maily? Bylo by dobré opravdu udělat možnost odpovědět rovnou na dotaz klientovi z platformy CG. Nelze opravit informace, kterou uložím do poznámky Dříve bylo možné posílat upozornění pracovníkům, kterých se připomínka klienta týkala rovnou ze systému – nyní jim to nechodí, mnohdy ani delegátům – musí se kopírovat a posílat jim to zvlášť v emailu a jejich vyjádření potom kopírovat zpět do systému CG