Velux verduisterende gordijnen besteld, voor onze super velux dakramen. Alsook 2 horren. Na een half jaartje verbouwen, installeerden wij de producten. Helaas was een touwtje los, van een plisse verduisterend gordijnen. Constateren, na een half jaar. Ik had er een hard hoofd in, maar nam contact op met VELUX. Na een fotootje gemaild te hebben, werd er direct een nieuw plisse verduisterend gordijn toegezonden! De kapotte hoefde niet retour. Weer wat later, bij installeren van de horren bleek ik een onjuiste maat te hebben. Ze waren beide te groot. Wellicht dat ik op de site iets verkeerds heb ingevuld, geen idee hoe dat kon. Wederom contact met VELUX. Ik mag de te grote horren terugsturen naar antwoordnummer en krijg nu alsnog de juiste maat gewoon weer toegezonden. Dit kom je zelden voor bij bedrijven. Veel verkopers mogen hier een voorbeeld aannemen!! Ik schrijf niet snel reviews, mits het zeer slecht of erg goed is. De negatieve reviews zijn wat ouder en ik kan me daar totaal niet in vinden. Ze hebben aan mij om ieder geval, en vaste klant erbij!
Het is waanzin hoe je het juiste type screen moet kiezen. En als je het binnen krijgt ontbreekt een goedkoop klein onderdeeltje die je apart moet bijbestellen met veel te hoge verzendkosten. Waardeloos!!
Als er klachten/gebreken zijn, de klant niet afschepen met service op afstand maar direct een afspraak maken op locatie om het op te lossen.