|
Sona G
8/10
|
We wisten niet dat om te monteren er moest bevestiging beugels aanwezig zijn die origineel bij de dakraam hoort. We hadden die niet. Dus we konden de rolgordijn niet installeren. Ik heb zitten zoeken op internet en moest het apart bestellen. Nu moet ik nog wachten vior dat ik rolgordijn kan ophangen. Deze cruciaal informatie moet duidelijk aangegeven worden bij de verkoop zo dat tijdens het kopen men weet wat is nodig voor instalatie.
|
Albert H
7/10
|
De twee montage blokjes (waar het rolgordijn op moet worden vast geklikt) waren niet meegeleverd. Normaal hoeft dat ook niet, want de montageblokjes zitten standaard op het raam, maar in ons geval waren die er afgehaald omdat er een ander merk rolgordijn was gemonteerd. Dus moest ik naar een bouwmarkt om van die blokjes bij te halen. Het staat niet op de papieren instructie maar volgens een VELUX Youtube filmpje zouden die blokjes bijgeleverd zijn, maar is dus niet zo. Beetje onduidelijk, maar ik heb het opgelost. Verder alles prima!
|
Jan A
2/10
|
Ik heb een zonnescherm rolgordijn besteld. Achteraf kreeg ik de mededeling dat ik 2kleine kunststof plaatjes moest bijbestellen. Deze zijn nodig om het rolgordijn te plaatsen. Ik vind het zeer klantonvriendelijk dat men dit zo heeft geregeld. Het is nu bijna 2 weken geleden dat het rolgordijn is geleverd maar de plaatjes die zijn nog onderweg?????? Ik vind het niet te geloven!! Ze zijn onderwe per schip. Bij Velux klantenservice vind men dit normaal. Het komt doordat wij een oud Veluxraam hebben, bij de nieuwe ramen worden ze r in de fabriek meteen aangebracht. Dat had ik zeker moeten weten????
|
Leon v
10/10
|
Goed geholpen, ook met de retour die ik zelf verkeerd besteld had. Het geld moet nog terugkomen maar fijne afhandeling. Inmiddels het juiste product al geplaatst. Makkelijk voor iedereen die een schroevendraaier vast kan houden.
|
Maria H
10/10
|
Ik vond de raamdecoratie best duur,( ik heb een beperkt budget). Daarom lang getwijfeld. Vandaag opgehangen, ik was verbijsterd, zo eenvoudig te monteren...EN zooooo mooi. Ik ben bijzonder tevreden
|
Wil R
10/10
|
We hebben een Velux dakraam op zolder, wat al in de woning zat, toen wij 18 jaar geleden dit huis kochten. En met opgave van het type Velux dakraam kregen we precies de juiste verduisterende gordijnen geleverd, die we nodig hadden. het monteren was een fluitje van een cent. Dit noem ik echt klasse!
|
Roel S
8/10
|
Bij het bestellen ervoer ik de extra kosten voor de trafo als een teleurstelling. Een extra ombouwsetje snap ik. Dit is ook relatief een laag bedrag. Het lijkt mij klant vriendelijker om alvorens men een product kiest de vraag van; heeft u een elektrisch bediend raam, te tonen. Nu komt deze "verrassing" van maarliefs 200 Euro aan het eind... Ook vond ik het niet echt duidelijk dat er meerdere vervoerders kwamen om het bestelde product te leveren. DPD heeft een goed T&T systeem, maar DSV heeft dit duidelijk niet, waardoor wij de bezorger zowat gemist hadden, omdat niet duidelijk was dat deze op die bewuste dag nog zou komen. Volgens onze info zou dat een dag later zijn nl. Echter ging de bezorging qua producten niet goed (pakket van iemand anders ontvangen) maar dat is door logistiek uitstekend en snel opgelost. Top!