Malheureusement je ne peux pas me servir de mon store VELUX dans la salle de bain car la barre qui est tout en bas se décroche tout seul et je suis toujours en attente du retour SAV velux la qualité se laisse désirer mais le prix bien sûr et explosif
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
