Mauvais conseil du service clientèle avant commande: pour un store occultant intérieur DKL S06, j\'ai demandé si le cordon de tirage ZAZ 081, que j\'ai déjà eu auparavant afin de manoeuvrer un velux haut placé, était disponible en commande: la réponse de votre service client a été que celui ci était fourni avec le store, ce qui m\'a étonné. Aussi ai-je redemandé confirmation de cette info qui a été confirmée. A l\'ouverture du colis, pas de kit cordon . J\'appelle le service afin de le signaler . On m\'informe que ce cordon n\'existe plus. Très très déçue, car si l\'info dès le départ avait été correcte , j\'aurais commandé un store électrique pour le velux integra. Pas de remboursement possible, maintenant le store est placé et un escabeau est nécessaire pour accéder à sa manoeuvre!!!!
