Je suis très satisfaite de ma commande.
Dans un premier temps, je n\'avais pas commandé le bon modèle mais j\'ai pu retourner le colis et un modifier ma commande.
Maintenant tout est parfait et je suis vraiment très satisfaite du service commercial autant que des produits velux.
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
