Avant de commander sur votre site, je m\'étais renseignée auprès d\'une enseigne de bricolage (LM). Ils m\'ont annoncé un prix + cher et 5 semaines de délai de livraison. Avec vous c\'était moins cher et livré en quelques jours. Donc je recommande totalement.
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
