Interface en ligne claire et efficace. J\'avais initialement essayé via le site Leroy merlin (et même en magasin) sans succès ( je n\'ai pas réussi à avoir l\'assurance d\'avoir le modèle correspondant à mon velux un peu ancien). Sur votre site c\'était plis simple et rassurant.
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
