Le produit est excellent hélas le transporteur (GLS) n\'a pris aucun soin et le produit est arrivé très endommagé (glissières et corps du rideau tordus) ... j\'aurais du refuser mais j\'étais absent ... votre emballage n\'est pas assez résistant. Navrant.
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
