La personne du SAV que j\'ai eu au tel pour une erreur de commande (de mon fait) a été très pro et rassurante avec moi. Livraison rapide. Tout était bien clair. Installation facile (rideaux duo tamisant/opaques). Merci beaucoup.
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
