Suite à une livraison abîmée, on m\'a remboursée alors que je voulais simplement qu\'on me renvoie un produit en bon état ! Il aurait été judicieux de me consulter. J\'ai perdu du temps. Aussi car je ne voyais pas le remboursement, qui a en fait annuler la pré-autorisation de paiement. D\'ailleurs j\'ai reçu un courrier indiqué \"avoir\" qui n\'était pas clair du tout : est-ce que j\'avais bien été remboursé ou on me faisait un avoir. Dans le doute j\'ai dû vous contacter ainsi que ma banque avant de repasser commande pour ne pas payer 2 fois. Pour l\'installation du volet roulant rigide, la notice pourrait être plus claire, explicite, surtout pour des produits à la référence spécifique. Par exemple pas clair le perçage de trous pour faire passer le fil électrique. On a fait comme on a pu mais ça ne correspondait pas à la notice. Vous pourriez mettre un lien ou QRcode sur la notice, vers une notice vidéo en complément.
