Produits pas livrés et payés ! GLS = Zéro ils ont récupéré mes Produits pas de livraison prévu pas un coup de fil aucune information de Velux ou GLS! Lamentable ! Il serait bien de penser à me rembourser les 300€! Merci d\'avance,
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
