Je ne suis pas satisfait car je n’ai pas reçu de réponse à mon message au service client, disant que j’avais dû racheter une deuxième fois un store pour une simple ficelle cassée.
Et que cette casse était le résultat d’une usure inévitable dans des conditions normales d’utilisation
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
