Je suis très déçu du produit acheté. La qualité est médiocre. C\'est du papier de mauvaise qualité avec des couleurs rouge et blanchâtre. Pas solide et moche. La description sur le site et les photos présentées sont mensongères.
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
