j\'ai deux velux a la maison depuis 1988 et j\'en suis trés satisfait je remplace en ce moment les pare-soleil et les occultants et je m\'apercois que la qualité n\'a pas changé c\'est toujours aussi soigné et de qualité BRAVO
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
