Notices manquante pour appairer plusieurs velux solaires sur une même télécommande et pas de techniciens en ligne pour aider, une doc était quand même dispo dans la FAQ sur le site. Sinon les produits sont conformes et fonctionnent parfaitement.
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
