Le store commandé a été livré cassé (la protection polystyrène était intacte, ce que veut dire que la personne qui a conditionné le produit l\'a forcé dans l\'emballage et cassé le store). Formulaire de réclamation inadapté à ce cas. Envoi du remplacement prévu avec très grand délai (en comparaison au délai d\'une commande).
