Je suis très contente avec le produit. J\'aurais aimé de trouver des couleurs franches comme autrefois, notament le rouge. La documentation sur l\'emballage est un peu juste, sur youtube très bien. Le livreur a pris plus de temps qu\'annoncé.
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
