Les explications pour installer les volets roulants sur les fenêtres Velux moins récentes ne sont pas suffisamment claires. L’idéal serait une fiche explicative par type de fenêtre et non pas un unique fascicule pour tout type de fenêtre avec des variantes, c’est trop touffu Merci
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
