Choix facile sur le site, transaction simple, livraison plus vite que prévue, suivi de la commande en temps réel un plus ! Livreuse parfaite (problème de dos, elle m\'a porte le colis jusqu\'à l\'intérieur de ma maison!)
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
