Rien n’indiquait que le fonctionnement du volet roulant rigide nécessitait un transformateur 24V. Ne l’ayant pas commandé je n’ai pas pu mettre le volet en service et j’ai dû acheter le transfo en magasin 99,90€)…
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
