Très satisfaite. Site velux très clair. J\'ai trouvé facilement ce que je recherchais. Commande et paiement faciles. Livraison rapide et fiable. Produit commandé facilement posé et très bien intégré au châssis. Élégant et très pratique avec ses lames orientables.
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
