C’est totalement anormal de devoir payer 7€ ces 2 toutes petites pièces nécessaires à à la fixation de mon store. Pourquoi n’est elle pas dans le sachet ? D’autant plus que son coût de fabrication doit être de quelques centimes. Benoit
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
