De manière plus précise: - j’ai eu du mal à trouver sur le site le nécessité de commander un kit d’adaptation. J’ai sollicité par mail le service clientèle, qui m’a indiqué que je devais commander le kit chez un distributeur. Réponse erronée, je l’ai bien commandé chez velux. - les 2 colis sont arrivés (volet roulant + le « fameux kit ») il manquait le mastic butyl. - Appel au service clientèle, qui a été au top Nota: braco pour l’emballage, les éléments collés sur le carton permettent d’éviter des protections, très bonne idée.
