Changer de prestataire pour les livraisons..
Vraiment déçu du comportement de GLS..
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant la livraison et le service fourni par GLS.
Votre remarque est importante et sera prise en compte dans l’évaluation de nos partenaires afin d’améliorer la qualité de nos livraisons.
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant la livraison et le service fourni par GLS. Votre remarque est importante et sera prise en compte dans l’évaluation de nos partenaires afin d’améliorer la qualité de nos livraisons.