Merci pour votre retour et pour votre appréciation de la qualité de nos produits.
Nous comprenons toutefois votre ressenti concernant les prix. Ceux-ci reflètent notre engagement en matière de qualité, de durabilité et de performance, mais votre avis est important et sera pris en compte.
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
Commentaire par veluxshop.fr:
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