Améliorez la compréhension de votre notice d'installation. Il faut se creuser la tête pour la comprendre dans son état actuel.
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que notre notice d’installation ne vous a pas semblé suffisamment claire.
Nous comprenons que certaines étapes puissent nécessiter davantage d’explications, et votre remarque est précieuse. Elle sera transmise à nos équipes afin d’améliorer la lisibilité et la simplicité de nos guides.
N’hésitez pas à contacter notre service client, nous serons ravis de vous accompagner et de vous apporter une assistance adaptée.
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
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