Boutique et produit Velux sans soucis mais prestataire de livraison GLS non fiable.
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour votre retour et pour vos compliments concernant nos produits et notre boutique.
Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que votre expérience de livraison avec notre partenaire GLS n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre remarque est précieuse et sera prise en compte afin d’améliorer la qualité de nos prestations de livraison.
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour votre retour et pour vos compliments concernant nos produits et notre boutique. Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que votre expérience de livraison avec notre partenaire GLS n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est précieuse et sera prise en compte afin d’améliorer la qualité de nos prestations de livraison.