Qualité du produit. Respect des délais. La notice de montage est un peu complexe.
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité du produit et le respect des délais vous aient donné satisfaction.
Nous prenons bien en compte votre remarque concernant la complexité de la notice de montage, et allons l’utiliser pour améliorer sa clarté.
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
Commentaire par veluxshop.fr:
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité du produit et le respect des délais vous aient donné satisfaction. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant la complexité de la notice de montage, et allons l’utiliser pour améliorer sa clarté.