J'ai apprécié de pouvois me procurer rapidementi des pièces détachées d'origine pour des modèles anciens (an 2000), ainsi que la facilité de la procédure retour de ma première commande erronée.
Site internet bien fait. Conseilleres clientèle à l'écoute et réactives ; merci à elles.
Le Net Promoter Score est une mesure de loyauté utilisée comme mesure de performance de l'expérience clients, il se mesure sur une échelle de 0 à 100
Pour calculer le score NPS, nous demandons tout d'abord aux clients de répondre à la question " Sur une échelle de 0 à 10, recommenderiez-vous notre entreprise à vos amis ou collègues"
Les clients répondant avec un score de 0 à 6 sont des Détracteurs, 7 et 8 sont Passifs et 9 et 10 sont des Promoteurs.
